戰略目標解讀——我們生來就是挑戰者

    2011，國茂縱橫中國18年……

    2011，國茂劍指目標20億……

    2011，國茂50億平臺大氣落成、巨艦啟航……

    2011，國茂瞄準的方向是成為具有行業影響力的減速機研發、制造

    和服務領先的領航企業……

    臨近50億大舞臺，國茂集團將實現從機會導向向戰略導向的全面升級，因此，作為行業的領跑者，國茂人此時將面對的更多是自我挑戰。這就要求我們全體國茂人，必須更好地理解市場，更好地解讀國茂戰略，更好地執行國茂戰略。為此，從即刻起，我們有必要用戰備的觀點，觀察一切，檢查一切，落實一切，并從全年經營目標、客戶視角、內部運營、員工組織四個維度全面做好透徹解讀和貫徹執行：

    一、全年經營目標

    繼續貫徹渠道共贏策略，抓住現金為王主線，提高銷售回款率，控制費用增長額，爭取實現全年減速機主業銷售——20億。

    二、客戶視角

    為支撐全年經營目標的達成，我們必須以客戶為中心，向客戶提供更高質量的產品、更差異化的傳動解決方案、更快速的交付，以及更完備的服務。

    三、內部運營

    為支撐客戶視角目標的達成，內部運營必須在銷售、技術、采購、生產、發貨、售后服務等基本活動，以及人力資源、行政、財務、信息化等支持性活動上全面提升運營效率與質量，降低運營成本并控制運營風險。同時通過績效管理實現清晰的戰略解讀、清晰的戰略思考與分解、清晰的戰略執行與反饋。

    四、員工組織

    前三點目標達成的基礎是人，構建符合戰略目標要求的人員隊伍，一方面是通過流程、工具、方法、培訓、招聘等解決“能力”問題，另一方面則必須繼續通過企業文化、績效管理等解決“能動”問題。

    目標和路徑清晰以后，高效的戰略執行力就成為了關鍵因素。戰略的落實，對于國茂人而言，猶如戰役、戰術，全體國茂領導干部必須充分解讀、身先士卒、堅決執行。

    戰略目標分解與部署---化戰略為行動

    清晰的戰略，需要有準確無誤的戰術、科學持續的管控，方能得到實現。在即將到來的新的一年里，國茂各級管理人員，必須緊緊圍繞集團整體戰略，著力從五個基礎建設上尋求新的提升：

    1、人才隊伍建設——打造具有國茂特色的優秀企業文化

    2、供應鏈保障體系建設——形成供應保障能力的新突破

    3、生產管理建設——有效提高規范化、制度化管理能力

    4、產品研發與技術改造建設——加快推進國茂的轉型升級

    5、質量改善與售后服務建設——進一步提高國茂品牌的美譽度

    人才隊伍建設

    面對即將到來的50億平臺，集團各級干部要從現在起就應樹立“能力為主、規模為輔”的正確認識，優先通過工具、方法，系統提高技術人員的能力與效率。

    2011年，行政管理部要重點完善國茂薪酬管理體系及績效獎勵方案，爭取全員覆蓋員工社會保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等，并對現有崗位進行科學的分析查核。要規范用工制度，審視集團各崗位；要因崗設人，定人定崗；要切實形成技能人才部門負責制、專業人才專人負責制、管理人才領導負責制；要保證做到新進人才有人跟蹤、有人引導，并通過足時的“內培外訓”和“輪崗輪位”培訓；要形成科學設計和拓寬人才晉升的成長通道，以達到進一步提高我們的人力資源整合能力。

    與此同時，集團各級領導干部要充分學會時間管理。因為，它是個人能力提升與國茂發展壯大的必然選擇，是績效管理的工具，更是企業防范風險的方法。而作為集團各職能部門的管理人員，也要對國茂新的戰略、管理理念和管理工具去真正理解，強化學習信息化時代所應具備的工作方式，增加基層信息獲取的有效途徑，總結提煉出國茂經驗和科學理論相結合并能不斷提升工作效率的方法，才可以快速正確解決各管理環節的實際問題。

    人才是發展的基石。國茂將用自己獨特的文化滋養培育員工，建立起屬于自己的“西點軍校”，這包含以下五個方面：

    1、以國茂戰略落地為發力點，強化員工對戰略思想和目標的貫徹與實施，推動國茂戰略的有效落實；

    2、以國茂文化融入為助推點，加強員工對國茂的認知度，提高員工對國茂的忠誠度，從而進一步增強整體凝聚力；

    3、以國茂員工能力提升為根本點，完善知識體系，工具體系，提升業務技能，塑造專業精神，從而培育出高度協作、高效執行的優秀團隊，并達成國茂整體業績的提升。

    4、著力保證戰略執行的高效率，提升組織效能和員工能力，減少內耗，大程度地提高投入產出比。持續避免急功近利，培育并形成新的核心競爭優勢，推動國茂事業穩健前行。

    5、面向50億平臺，適時規劃“國茂商學院”，研究50億平臺上的國茂培訓戰略規劃、國茂培訓組織管理體系建設和優化、國茂培訓課程體系規劃、國茂內部課程定制開發、國茂內部講師隊伍培養、國茂學習平臺系統建設等一系列方面的問題。

    供應鏈保障體系建設

    要大力提高供應保障能力。應對戰略新目標，機物料供應將面臨更大的壓力，必須在策略與操作上、工具與方法上，大幅提高采購計劃準確率、采購計劃及時交貨率等關鍵指標。2011年，采購部要圍繞國茂總目標，強化做好以下幾個方面的工作：

    供應商管理：強化供應商管理，充分評估供應商能力。要對不同的供應商采取不同的關系策略，從供應商規模、交貨及時率、質量、成本等維度進行分類，識別瓶頸性供應商，減少落后供應商數量，開發有潛力的新供應商，扶持優秀供應商；要有計劃地推進、輔導、控制供應商在質量、交付能力方面的持續改善；要適時召開供應商大會，以框架性總體協議、免檢、供應商評分評級（AAA、AA、A）來推進供應商改善績效，用總體框架協議、適度優惠的付款方式等措施輔助激勵供應商。總之，必須通過選擇、認可、評估、激勵四個供應商管理過程，來增強和保證供應的穩定性，大限度地減少供應波動。

    采購技術：明確采購標準，合理選用集中采購、電子采購等各種采購技術，鼓勵供應商間的合理競爭。同時，優化包裝與運輸，巧用資金支付杠桿，嘗試實施材料標準化。

    采購流程：抓好流程控制關，提高采購準確性。要從需求源頭、計劃編制、采購執行、績效評估、持續改善等方面實施采購過程中的庫存控制，要優先消耗、處理呆滯品，要尋求保障生產供應與合理庫存的佳平衡，加速庫存周轉。

    總之，以客戶需求時間為一切流程活動的時間底線，必須全面提速！要通過組織保障、流程優化、工具優化、加強預測，來縮短采購計劃處理周期。另外，在采購訂單指標完成方面，要嘗試運用供應商庫存管理，共享庫存、采購信息，開展構建戰略性供應商關系，盡一切努力縮短采購周期。

    生產管理建設

    完美的生產運作模式，其核心就是消除一切浪費！在不具備精益生產條件的現階段，我們要爭取從每一個能改善地方改起，從每一個能消滅的浪費消滅起。生產管理作為企業核心競爭力的重要組成部分，其重要性不言而喻。生產管理是否高效、規范、有序，對國茂生產管理體系的構建起著決定性的作用，因此，我們必須適時改造，不斷提高生產管理水平，以便在下一步更為激烈的市場競爭中取得先機。

    生產組織：2011年，生產部要善于在既定的資源與條件下，逐步改善工廠布置。可嘗試標準化、多能工、零部件“超市”，以及拉動生產等的精益生產工具，同時，加強各線、各層級生產作業人員、管理人員的提能工作。要清晰認識人員提能與薪酬間的前后邏輯關系，充分利用正確的組織、方法、工具，從整體財務視角出發，全面考慮個體差異。要倡導先有高績效、再有高薪酬的理念，要倡導“績效文化”、“行動主義”，對于低績效、不改善的落后產能，必須堅決予以淘汰。因此，每一個干部，應不斷增強自身素養與能力，用典范效應增強領導力。為此，集團將對關鍵崗位實行AB角管理，以形成人才梯隊，防范因人員異動而對運營產生影響。

    生產計劃與控制：2011年，生產部要借助工具，加強生產計劃編制的準確性、及時性、完整性。要加強計劃人員的選拔與培養，通過引入績效工具，重點加強生產計劃編制與生產計劃執行績效分析。這里，我們要重點關注生產計劃準時完成率等關鍵指標。我們要求通過1-2年，必須確立和擬定出客觀可行的生產管理相關制度與各項規范指標，以使我們在執行細節時，能夠手握標準，明確方向，避免生產管理工作的盲目性與局部性。

    車間作業：任何管理的實效實施，都是少不了相應的制度與規范來作為支撐和保障的手段。2011年，生產部要針對各制造部的生產特點，科學制定不同的車間管控方法與系統，并細化生產過程的進度管控、庫存管控、質量管控。要著力實施與完善生產作業指導書體系，真正做好技術、工藝、生產現場與人員的完美結合。我們要通過科學的制度化管理，加強國茂的向心力和凝聚力，從而更快更健康地不斷向前發展。

    現場管理與安全：2011年，集團將會適時引入專業的生產管理咨詢，但是，各制造部必須堅持“外力助推為輔、內部消化為主與落實、保持為重中之重”的原則。對此，各級干部應善于在現場發現問題，在現場解決問題，尊重一線的各類反饋。當前，有的中層管理人員在觀念上還處于一種固化的傳統辦事風格，這就需要在人性化管理的基礎上，不斷加強制度化管理以及現場管理。事實上，良好的現場管理，經過長時間的運行與積累后，對產品品質、生產效率提升、設備使用壽命、能源消耗、生產成本降低、員工素質提升、優秀企業文化形成等諸多方面，都有著巨大的貢獻與幫助。后是，要重視一線員工的現場安全。隨著國茂大發展、大生產的來臨，生產節奏明顯加快，要切實保障員工安全生產，加大防護用品的覆蓋，營造和諧的勞資氛圍。

    生產設備：一流的設備生產一流的產品，但基礎是優秀的作業人員與優秀的管理，為此，對新設備應盡快進行技術消化，形成產能。要實施“防范”重于“救火”的設備管理方針，啟動全面設備管理學習，為搬入新廠區后做好事先的知識準備。2011年，生產部要重點定期對高價值設備的設備利用率、故障停機時間、待料停機時間等關鍵指標進行分析，找出原因，不斷改善。

    倉儲與物流：2011年，各制造部要進一步提高庫存數據準確性，思考現場物流、物件擺放的科學性，調整優化K3物流單證環節，提高物流的流轉效率，降低倉儲與物流成本。

    各制造部必須積極學習和探索倉儲管理、物流管理的先進方法，充分使用信息化工具，實施更精細的物流存量控制、發貨運費控制，形成各類關鍵指標，供分析與決策。

    績效管理：逐步嘗試績效分析，幫助分析業務過程，尋找問題，改善技術研發效率。2011年，集團將引入專業與實際相結合的績效管理項目，全面推進績效管理，重點用數據找問題，用方法解決問題，再用數據查看落實。為此，生產部要帶領各制造部利用此次契機，逐步著手對生產管理人員及生產管理體系進行現實與前瞻的調整、補充、規劃與設計，既有其需（這是完成國茂集團長遠戰略目標的根本保障之一），也正逢其時（一旦國茂需求迫在眉睫，勢必導致管理心態浮躁，而那時再進行管理或調整，其難度將成倍增加！）

    大家要始終堅信，合理、高效的生產流程與科學的管理提升，永遠是企業征戰市場的基礎、重要的平臺，失去這兩點，再遠大的理想和再美妙的方案，也都很難得到實效的實施。

    產品研發與技術改造建設

    總體策略：繼續堅持基于市場的開發策略。以客戶為中心，開展新品開發、客戶定制、產品改進等工作。為此，集團將在部門內部采用專業化協作，逐步嘗試建立產品經理負責制。并且，運用項目管理思想、IPD方法等工具，優化跨企業、跨部門、跨系統的協同團隊組織能力，逐步運用更科學的異步開發模式、PLM信息化工具、模塊化設計等措施，提高產品開發效率，優化開發流程，提高新產品投資效率以及市場價值，縮短開發周期，降低開發成本，提高產品全生命周期質量。

    技術改造與產品研發：2011年，技術總監要帶領團隊，加快GM系列、PV系列的優化工作；重抓SZ錐雙擠出機齒輪箱、行星齒輪箱的開發及技術支持；大力進行擺線針輪減速機的技術革新工作。同時，加大非標減速機的技術控制力度，提高出圖速度和出圖質量。

    知識管理：持續、創新地運用各種知識沉淀的手段，對于各類技術資料、文檔、圖紙、表格等變更進行系統化沉淀。提高新人的培訓上手效率與效果，大力促進知識的企業資產化。

    質量改善與售后服務建設

    質量改善：對于企業來說，產品質量是企業賴以生存和發展的保證，是開拓市場的生命線，也是企業生命延續的有效保障。正可謂“百年大計，質量”。2011年，質量管理部門要在不斷完善監管制造質量的同時，很好跟進供應商的制造（供貨）質量監督。要學會細分物料品種，對不同品種類別實施差異化的質量管理策略；要細化各類質量活動的活動標準，做好質量績效評估工作。為此，建議從當前開始，質量管理部門要逐步學習并運用六西格瑪管理方法，側重于方法、工具的實際應用，為搬入新廠區后做好能力準備。

    提高質量問題的分析能力、解決能力，建立跨采購、技術、生產、售后等部門的質量改善虛擬組織，提高全員持續改善質量的意識，結合質量管理工具的應用，制定質量問題分析、改善、應對方案。對此要求，具體要按ISO9001體系完成以下工作：

    1、 品質標準建設（行業標準、企業內控標準等）

    2、檢驗規程建設（來料檢驗規程、制程檢驗規程、員工自檢規程、終檢驗規程、出貨檢驗規程等）

    3、品管報表系統（品質日報、周報、月報規范設定等）

    4、不合格反饋體系建設（來料不合格反饋體系、制程不合格反饋體系、終檢與出廠檢驗不合格反饋體系、客訴品質問題反饋體系等）

    5、檢驗設備管理體系的建設（檢驗設備請購管理、儀器設備校驗標準的建立健全、檢驗設備臺帳建立、儀器校證記錄、檢驗設備維修與報檢管理等）

    客戶服務：2011年，集團銷售、售后部門要聯合規劃與20億相匹配的客戶服務體系，積極拓展從被動客戶服務到主動客戶關懷、信息反饋的全部增值、非增值服務。為此，要積極研究與4S店模式相匹配的佳客戶服務模式，優化服務流程。要緊緊以客戶為中心，細分服務需求獲取流程、服務請求分配流程、服務請求處理流程、服務滿意度調查流程、服務績效分析流程，同時，在每一個流程上，規范流程操作的時限，規范服務用語、著裝、體態、工具等。其中，對于各類服務中暴露出的問題，應常態化地向各部門反饋，以不斷提高內部管理改善能力。

    站在國茂第二次創業發展新的歷史起點，面對2011年的20億目標和2011年9、10月份即將展現的50億全新大舞臺，立足明年集團即將進行的以上各個方面的創新管理課題內容，為全面開創國茂科學發展新局面，對此，集團各級部門、科室要樹立高度的責任感和緊迫的危機感。同時，眼下更是務必要認真學習，深刻領會，及早進行自我總結和客觀梳理，充分準備，以待明年集團出臺相關具體舉措時，能夠切實配合，迅速行動，保航落實。

    總之，當前關口，我們全體國茂干部員工，要盡大的努力，擔當大的職責，堅決打好創新升級我們的各項內部管理、科學匹配國茂50億新平臺這場硬仗，從而，快速地促進國茂各項和諧事業建設，扎實推進國茂可持續性的長足發展！

    后，奉送大家四句話，以為共勉：

    信心是戰勝困難的啟動器

    激情是工作能力的催化劑

    配合是有效執行的粘合劑

    方法是完成任務的推動器