國茂銷售功臣和集團領導在元旦銷售聯誼大會上的發言選登。國茂集團技術總監 。

    各位領導、各位來賓：新年好！

    去年的今天，我用“一剪寒梅傲雪獨立”為題作了發言，闡述了在世人心悸的2009年中，我們國茂仍將取得驕人的戰績。今天看來，這種預計得以實現，銷售增長15個點，超11億元。其實，這種預測并不難，只要看看我們這支驍勇善戰的銷售隊伍就可知道結果。強大的銷售能力是國茂的核心競爭力，這一點甚至連我們的競爭對手都欽佩之極。在此，我謹代表技術、質量以及售后服務部門的員工向各位銷售精英深表敬意！

    產品開發是企業永葆活力的源泉。近年來，集團重點開發的P、V系列在09年已實現數千萬元的銷售，今后必將成為公司產值和利潤的新的增長點；單機重量達50噸的大型非標減速機已裝機試車成功，即將發運。全年大、中型非標產品銷售已達億元，這表明我們的大、中型非標減速機生產平臺已初步建立，并初見成效。徐總已把大型非標減速機列入重點發展規劃，并引進了數名經驗豐富的技術人員，力爭在兩、三年內在此方面有較大的突破；按國際較高水準開發的GM、GMC系列產品的設計業已完成，即將投入中小批生產；錐形雙螺桿減速機也已進入設計開發階段，預計今年二季度可投入生產銷售。僅僅組建半年時間的電機廠，單月產值已超過700萬元。這些，不能不說是一個奇跡。然而，我們國茂就是創造奇跡的公司，因為我們國茂的兄弟姐妹就是一幫創造奇跡的人！

    新產品要開發，老產品也不能放棄。恰恰相反，老產品是我們的基石，是根據地。基石牢固了，才能修建高樓大廈；根據地大了，才有回旋的余地。為此，我們正在對G系列減速電機進行全方位的改良設計，以滿足更多用戶對產品質量的更高要求，從而進一步拓寬市場；擺線的年產量達25萬臺，年產值已近5億元，已經具有較明顯的批量特征，為此，我們大抓工藝裝備改造，提高生產效率和質量，取得了不錯的成績。

    今后兩年內，工藝裝備改進仍將是擺線的工作重點，我們的目標是終要實現工藝系統的集成化。同時，產品設計上的優化改進也是必要的。一種產品在設計上幾十年沒有任何改變，肯定存在著問題！要么是技術質量沒有進步，要么是成本沒有降低等等。當然，在改變的過程中，可能會遇到一些問題，主要是對產品的認知觀念方面，希望得到包括銷售在內的廣大國茂員工和朋友的理解和支持。我琢磨著，要參考汽車的批量生產模式來搞擺線，這樣才能真正做到質優而價廉。

    售后服務方面，我們已經增加了多名售后服務人員，并初步計劃在較大的片區或較遠的地區建立維修點，以提高售后服務的響應速度。同時，本著“先盡快處理問題，再找責任”的原則，我們希望各分公司協力配合，共同把國茂產品的售后服務工作做好！

    但是，再回過頭來，售后服務再好，也不如把產品質量搞好，搞好產品質量才是解決問題的根本之道。

    質量是企業的生命，這道理誰都懂，也都會說，但做起來困難。首先，我們各級人員的質量意識還沒有真正達到高質量的要求。說大了，與整個國民意識有關，這就是為什么我們國家幾乎所有產品都與發達國家的產品質量存在著差距的首要原因；其次，質量管理是一個系統工程，質量存在于每個環節，除設計、采購、制造、裝配、包裝、運輸外，還與銷售環節有關。對此，為了控制國茂產品質量，集團花費了大量的人力，嚴格按ISO9000標準重建質量管理體系，并投入了大量的費用，引進、培訓質量管理和檢測人員，添置檢測設備，加強檢測手段。尤其是，加強了外協外購件的質量控制，如材料與熱處理等。

    既然質量與銷售環節有關，那么，銷售上也是要在質量上多多關注。我說的關注有兩方面的含義：一是，我們本身的產品質量問題，要及時反映給總部，好是書面的，以便集團有效改進；二是，我們要了解用戶的使用要求和工況，這一點很重要，但卻往往容易忽視，特別是通用或標準減速機在新的領域應用時，很多嚴重的質量問題就發生在這方面。在此，請大家務必注意！總之，前期工作多做一點，后面的麻煩事情就少一點。

    同仁們，國茂已進入到了管理大變革時期。有管理專家稱，在機械制造業，銷售產值十億元左右的公司是邁向中大型公司的分水嶺，需要在管理上進行大變革。我觀察過，這種分析是有些道理的，曾經號稱我們行業的幾個先驅就是在這個坎上卡住了，退步了，有的可能永遠不能前進了，還可能要由“先驅”變為“先烈”。

    現在，國內通用減速機行業“先驅”的榮譽和責任就義無反顧地落在我們國茂人的頭上了。為了不辜負這個榮譽，也為了承擔這份社會責任，徐總適時地規劃了50億的中期戰略目標。為了實現這個目標，我們正在做很多管理上的改變。如，一年來，沈總帶領各層管理人員，在理清各部門的管理職責上做了大量細致的工作，這些變革已使質量管理、工藝工裝等工作較以往順暢了很多。另外，還有質量管理體系的重建、績效管理等等，也是為總目標服務的。但這些變革工作還只是一個開始，可能還要經歷一兩年，甚至更長一些的時間。

    總之，還是一句老話：機會鐘愛有準備的人。我們國茂人在準備著！