全員管理：全員協(xié)力 緊扣營(yíng)銷 精益管理——解讀徐總在國(guó)茂集團(tuán)第十次全國(guó)銷售聯(lián)誼大會(huì)暨十五周年慶典上的工作報(bào)告

    回顧以往，對(duì)于每年新年開(kāi)始的天，國(guó)茂人每次都會(huì)以很特別、很喜氣的方式來(lái)進(jìn)行隆重祝賀，而且始終會(huì)堅(jiān)持選擇營(yíng)銷來(lái)開(kāi)頭炮。為什么這樣做？其實(shí)，這就是我們國(guó)茂能夠持續(xù)十五年輝煌的一個(gè)關(guān)鍵基點(diǎn)！市場(chǎng)決定生存！市場(chǎng)左右著發(fā)展！你沒(méi)有市場(chǎng)，你強(qiáng)大的生產(chǎn)能給你帶來(lái)什么呢？什么也沒(méi)有！所以，無(wú)論在何種情況、何種環(huán)境，我們都必須緊扣營(yíng)銷，營(yíng)銷是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線！

    不是嗎？跨進(jìn)2009年的天，這是今年尤感寒冷的國(guó)人在家中祈求新年能夠暢意火紅的假期天！而此時(shí)此刻，國(guó)茂的營(yíng)銷將士們卻又早已頂著凜冽寒風(fēng)，開(kāi)始了新的征程！

    由于緊扣營(yíng)銷，雖然飽受08風(fēng)雨，但我們已是信心滿懷；由于緊扣營(yíng)銷，雖然直面09嚴(yán)冬，我們更將光彩奪目，紅紅火火！因?yàn)?月1日，新年的天，我們依然堅(jiān)定地盛大進(jìn)行了第十次全國(guó)銷售聯(lián)誼大會(huì)；因?yàn)檫@一天，我們?nèi)匀宦≈氐厥状螢檩x煌創(chuàng)立十五周年舉行了恢宏慶典。這昭示著，國(guó)茂人緊扣營(yíng)銷、營(yíng)銷品牌、堅(jiān)定發(fā)展的不變決心；這寓示著，國(guó)茂發(fā)展將在牛年里又會(huì)有新的創(chuàng)新和伸延。

    2009年，大幕已經(jīng)拉開(kāi)！國(guó)茂人如何緊扣營(yíng)銷？國(guó)茂人如何更好地為營(yíng)銷品牌開(kāi)展全方位的服務(wù)？認(rèn)真研讀徐總大會(huì)工作報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)他又有了新的理論闡述，即堅(jiān)持以“全員管理”為思想基礎(chǔ)，走精益管理之路。該章節(jié)內(nèi)容如下：

    現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn)之一，就是全員參與管理。管理不只是管理者的事，也是每一位被管理者的事。管理者與被管理者，只有分工的不同，沒(méi)有高低貴賤之分，沒(méi)有哪個(gè)重要哪個(gè)不重要之分。全員管理是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作的重要內(nèi)容，是企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。

    企業(yè)管理模式?jīng)]有完全可以復(fù)制的，就像我們的營(yíng)銷模式是其他企業(yè)無(wú)法復(fù)制的一樣，但是并不代表我們不需要去學(xué)習(xí)新的管理思想，我們可以借鑒、實(shí)踐并加以創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段對(duì)管理提出的要求是不同的，15年來(lái)，國(guó)茂集團(tuán)積累了很多成功的管理經(jīng)驗(yàn)，但是，也有很多不符合現(xiàn)階段要求的管理思想，粗放式的增長(zhǎng)管理模式已經(jīng)不符合現(xiàn)階段管理要求，精益管理思想進(jìn)入企業(yè)已是必然。因此，必須加快對(duì)精益管理思想的深化培訓(xùn)，在“全員管理”的基礎(chǔ)上，讓普通員工和管理人員都參與進(jìn)來(lái)，充分認(rèn)識(shí)精益管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。結(jié)合質(zhì)量管理體系，采取有效措施，加強(qiáng)過(guò)程控制，改善并提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平，提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。我們一定要堅(jiān)持“業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、會(huì)計(jì)為監(jiān)督”的宏觀管理方法與體系的建設(shè)。國(guó)茂已堅(jiān)定不移地開(kāi)始推行任職資格管理制度，改變了過(guò)去的評(píng)價(jià)蒙估狀態(tài)，使有貢獻(xiàn)、有責(zé)任心的國(guó)茂人能夠盡快成長(zhǎng)起來(lái)。國(guó)茂還要不斷完善現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制既要有利于近期核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，也要有利于公司核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的全面展開(kāi)。

    對(duì)于這段章節(jié)的核心詞組——“全員管理”，我們一定要有一個(gè)更為深入和全面的理解，因?yàn)檫@對(duì)我們當(dāng)前乃至今后工作的方向是否正確，有著非常重要的指引作用。

    我們的“全員管理”一定是堅(jiān)持“業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、會(huì)計(jì)為監(jiān)督”的管理。也就是說(shuō)，通過(guò)全員對(duì)企業(yè)“市場(chǎng)、品牌、價(jià)值、需求、成本、服務(wù)”等可控業(yè)務(wù)目標(biāo)的深度理解與挖掘，徹底轉(zhuǎn)化成積極生動(dòng)、高效的全員行為配合，而這，就要求全員又都要以精益管理為核心。全員以市場(chǎng)為中心、以顧客為導(dǎo)向、以精益管理為手段，全程關(guān)注或全面參加企業(yè)的整個(gè)管理活動(dòng)，大限度地為顧客創(chuàng)造大的價(jià)值，使顧客滿意度大化，從而使集團(tuán)從中獲得始終能領(lǐng)先一步的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

    “全員管理”作為先進(jìn)的企業(yè)管理營(yíng)銷方式，集團(tuán)及時(shí)提出并推進(jìn)十分必要，尤其是，在目前眾多企業(yè)還處在“過(guò)冬”的時(shí)候。那么，如何推進(jìn)“全員管理”并更好地支援市場(chǎng)一線營(yíng)銷工作？就目前來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

    首先，全體國(guó)茂員工都要高度關(guān)心企業(yè)發(fā)展，堅(jiān)定百倍的必勝信心，并高效高質(zhì)地完成每一個(gè)人的本職工作，這是我們進(jìn)行“全員管理”的必要前提，否則一切都是空談。我們要關(guān)心企業(yè)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，并用自己的言行去感染同事，感動(dòng)客戶，增強(qiáng)員工的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)度和影響力。

    其次，各部門、車間都要有高度的責(zé)任感與強(qiáng)烈的危機(jī)感，要廣開(kāi)思路、不遺余力地積極開(kāi)展精益管理工作。特別是，作為企業(yè)發(fā)展的龍頭部門，營(yíng)銷條線更是要用“精益管理”的思想，率先行動(dòng)，采取有力措施，全力推進(jìn)銷售大化。要堅(jiān)決貫徹積極進(jìn)攻的營(yíng)銷策略，發(fā)揮我們的狼性戰(zhàn)斗力；要有效整合市場(chǎng)上所有現(xiàn)在的以及潛在的客戶和終端資源；要全力提升服務(wù)質(zhì)量及擴(kuò)大服務(wù)范圍，全力把我們的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)大化和縱深化，全力在我們的產(chǎn)品提供和促銷手段上豐富化。

    第三，所有的非營(yíng)銷部門要積極配合營(yíng)銷條線全面、精益地開(kāi)展工作。技術(shù)研發(fā)部門要千方百計(jì)地精益研發(fā)適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品，功能要匹配，性價(jià)比要高，發(fā)展力要強(qiáng)；生產(chǎn)部門要想方設(shè)法地精益制造所有的國(guó)茂減速機(jī)，提高質(zhì)量，降低成本，縮短交貨期和新品上市時(shí)間；管理部門要盡善盡美地精益做好各項(xiàng)管理工作，建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度，優(yōu)化流程，設(shè)置靈活措施和各類預(yù)案。總之，各后方部門都要前所未有地強(qiáng)化和貫徹精益思想，全方位地時(shí)時(shí)堅(jiān)持營(yíng)銷優(yōu)先原則，以營(yíng)銷為中心，以顧客為中心，感受市場(chǎng)，體驗(yàn)營(yíng)銷，進(jìn)而提高認(rèn)識(shí)，由被動(dòng)配合轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)配合，深入開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)。

    風(fēng)云當(dāng)前，歷經(jīng)2008年的時(shí)世磨勵(lì)，2009年，作為全體國(guó)茂人，我們要真真切切地認(rèn)識(shí)到：要以營(yíng)銷為中心，以全員為推力，以管理為手段，行動(dòng)一致，目標(biāo)明確；我們要真真切切地做到：任何管理都要精益進(jìn)行，任何管理都要緊扣著營(yíng)銷來(lái)展開(kāi)！

    為此，作為前方的銷售將士，我們不能放過(guò)市場(chǎng)上的每一臺(tái)減速機(jī)；作為后方的生產(chǎn)管理人員，我們不能讓每一張定單出現(xiàn)絲毫的差錯(cuò)！

    大限度地滿足顧客需求、為顧客創(chuàng)造價(jià)值；大限度地提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展；大限度地提高員工福利待遇、實(shí)現(xiàn)員工人生價(jià)值，這應(yīng)是徐總提出“全員管理”的根本目的。同時(shí)，我們認(rèn)為，這也是國(guó)茂二次創(chuàng)業(yè)能夠在更高平臺(tái)上騰飛的必然需要，是所有員工今后實(shí)現(xiàn)個(gè)人大價(jià)值的必要責(zé)任。

    雖然，至今眾多企業(yè)還在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的冬天里苦苦掙扎、奄奄一息，但對(duì)于國(guó)茂來(lái)說(shuō)，元月份猛增的銷售定單，卻讓我們?cè)谶@個(gè)冬天里，提前聞到了春天生命勃發(fā)的氣息。為何？外有國(guó)家和地方政府各項(xiàng)政策的大力扶持、資源成本的下降，內(nèi)有國(guó)茂獨(dú)有的品牌策略、變革創(chuàng)新和穩(wěn)健推進(jìn)，再加上十五年精心培育的不投機(jī)、務(wù)實(shí)、專注的企業(yè)文化基因，這個(gè)冬天對(duì)國(guó)茂還會(huì)那么冷、那么久嗎？不會(huì)！絕對(duì)不會(huì)！

    所以，我們完全有充分的理由相信：只要我們一貫十五年的優(yōu)良傳統(tǒng)和品質(zhì)，全員協(xié)力，緊扣營(yíng)銷，積極進(jìn)攻，精益管理，那我們的國(guó)茂必將會(huì)很快地越過(guò)冬天，順利地活下來(lái)，而且會(huì)比以前活得更好更強(qiáng)更大更長(zhǎng)。